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1. 三星note2接通电话滑动屏幕转换界面反应慢延迟9秒

尊敬的三星用户复您好：

根据您制的描述建议您操作以下步骤尝试：1.清除数据：设定-应用程序管理器-全部-手机-清除数据2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

2. 三星note2有唤醒延迟！关闭屏幕后不能快速打开！要等1-2秒！很纠结！使用过三星或note2的进！谢谢！

您好，根据您的描述，我们建议您尝试备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然版得权不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。 欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

3. 三星Note2 点亮屏幕不到两秒马上就黑屏，一直反复！！是怎么回事！！

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：1.设定-显示-屏幕自动关闭-选择时间段2.查看是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与机器不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；3.如果没有恢复正常，建议您备份机器重要数据，恢复出厂设置若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带三包凭证，将机器送至就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

4. 大家的三星note2解锁屏幕唤醒慢不慢，我的大概1到2秒才亮，慢啊，你们的呢！！！

尊敬的来三星用户您源好：

根据您的描述建议您：1.如果手机内装有外置SD卡，建议拔出测试（排除外置SD卡性能不良原因）2.重新开关机3.如果装有第三方锁屏软件，卸载后测试是否有改善4.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

5. 三星note2 n7100 屏幕不灵敏 要按很多次才有反应，怎么办啊！！

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建内议：1.检查手机是否有贴容膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2.查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。4.若手机屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

6. 我的三星note2在屏幕关闭的情况下，按一下下方的主屏幕键，要等几秒钟屏幕才亮，这是手机出现故障还

根据您的描述，建议您：1.检查内存容量，清除数据，卸载不常用自行安装的第三方软件版2.待机状态下，权按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

7. 屏幕唤醒慢怎么么回事怎么解决

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述建议您：1.如果手机内装有外置SD卡，建议拔出测试（排版除外置SD卡性能不权良原因）2.重新开关机3.如果装有第三方锁屏软件，卸载后测试是否有改善4.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

8. 三星NOTe2反应慢怎么办

若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，建议您：1.尝试重启设备。温馨提示：若手机长时间卡住不动导致无法使用，先不要着急，请同时按住电源键和下音量键7秒以上可以重启设备哦！2.结束后台程序。若后台程序较多，会影响手机运行速度。3.内存不足导致，请删除不必要的文件或程序。4.第三方软件卡顿，建议重新安装其他渠道版本尝试。5.尝试恢复出厂设置，恢复时，请务必提前备份重要数据。若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。

9. 求教！三星Note2屏幕关闭一段时间后用锁屏键点亮不了屏幕，怎么办

您好 !

您的Samsung Galaxy NoteII 的问题,

建议按下列步骤尝试操作:.

机子充满电, 备份数据後,在関机(OFF)的状态下 ,

长按[电源键]和[音量+]键，10秒

进入Recovery模式後，用[音量+],[音量-]挪动光标(见下图)