公司it系统|IT企业如何实现信息化系统工程

⑴ 公司IT系统（电脑系统）由专人维护还是选择外包专业IT服务公司好

若你公司在成都，成都艾特思愿意为你提供高标准的IT服务。成都艾特思信息技术有限专公司是一家专注IT服务属的专业技术服务公司，为客户量身定制高水准的专业IT服务，提供一站式、全方位信息技术服务，帮助客户降低信息化应用门槛，减少信息系统运行维护成本。公司服务团队由多年从事IT服务的信息技术专家组成，雄厚的技术实力和丰富的实践经验，随时随地为客户提供全面及时的IT服务，让客户的信息系统万事无忧，为事业发展保驾护航。艾特思可能是最适合你的，期待真诚合作，共同发展，你可以到公司网站了解详细情况或电话咨询。

⑵ IT企业如何实现信息化系统工程

这就奇怪了。混到这岗位，居然不知道怎么干活。信息化从两个方面看，基础设施和应用系统。基础设施主要看运行维护的流程手册是否完善，能看出管理是否规范；目前主要是事后维护还是事前维护，是否有一些自动化运维措施，能看出基础设施管理处于什么水平。应用系统主要看已有信息系统架构与常规的信息系统架构对比是否有缺失，能看出信息化系统实施到什么层次；然后看应用系统项目文档，能看出之前信息化项目的管理水平；最后跟用户开座谈会，摆出态度听取用户建议，基本就能看出目前应用系统的实施效果了。——猿小六

⑶ 小公司上IT系统合算么

你的问题不明确，IT公司一般的规范部门，销售部，（单一产品销售或针对某个行版业销售）大权客户部，（主攻大型企业）系统集成部（这种部门一般是公司所以营的产品都可以销售，公司没有他们也可找供货商进行合作，主要是解决方案和根据客户需求进行销售），技术运营部门，（专门进行一些产品的技术支持和销售部协作制作方案）。维修部，（负责公司产品销售后反修的产品），研发部门，（一般是上了一定的规模才是软件研发部门，IT一般的小公司是不存在此部门）。你所提到的前台经理，我可以理解成是售前顾问吧，如果你的面试或要入职IT公司，此对前台经理的说法，你不妨详细问清晰，他定位公司那个部门，工作的范畴主要是负责什么内容。

⑷ 企业的IT架构是什么意思

就是指支持企业业务运营的一整套信息系统的架构，完整的IT架构应该包括：版1、各业务应用系统，比如权PDM、SCM、CRM等2、各管理应用系统，比如OA、ERP、HR等3、支持与运行上述各应用系统的中间件软件、数据库软件、操作系统等4、上述各软件系统运行的硬件设施，比如服务器、存储设备等5、支持上述系统被正常访问的各种网络设备、机房环境设施等6、保障上述软硬件系统安全运行的安全设施，包括各种软硬件级别的防火墙、防病毒、防攻击工具，安保措施、供电保障等7、保障上述所有设备与措施正常运转运营的一整套IT组织与IT管控体系

⑸ 什么是企业的信息化系统

企业信息化系统，所指的是“将信息更有效的纪录、采集、统计、分析版、进而得到企业在营运过程权中所需要的管理信息与决策信息。一般狭义的概念认为电脑化就是信息管理，在正确的定义上，电脑化只是信息管理的一种手段，一种工具。信息化的特征应该是，数据记录表单的应用。例如，一家小杂货店，每笔销售都做上记录，每天统计总额或统计分类，这就是信息化的最简单模型。当然，现代企业的管理数据多样而庞大，借助电脑储存、统计、分析、管理的便利性，进行信息管理，是最节省信息管理成本的，也是最好的选择。企业进行信息化管理的目的主要如下：1.更可靠安全的纪录企业的各项资料与数据。2.更快速的统计与处理企业资料与数据。3.可靠的控制操作的流程（步骤）。4.关联企业数据库，进行更全面的分析，提供管理及决策依据。5.风险及危机预警与管理。6.实现更好的各项资源计划。7.提供更好的客户服务。8.更快速地传递信息。9.其他可以利用信息特性产生的价值。

⑹ 企业的IT系统包括哪些方面，应该怎么做

企业级的IT系统包括很多方面，比如服务器的安放、各种线路的排放、各种交换机的布置、还有专SAP软件、门禁系统等属等都包括在内，是一个比较庞大的工程，一般都会选择外包出去，科德宝宜合，是做这个的，整个系统到现在也没什么问题。

⑺ 有什么强大的企业管理it系统 知乎

信息化建设的成功除了有赖于符合未来整体发展战略的业务实现模式和业务逻辑、符合业务模式和业务逻辑的信息技术架构和平台，还需要相应的信息管理组织去支撑业务信息系统的规划、实施、运营、维护和管理。怎样构建企业IT运营管理体系，使得企业信息管理模式与企业业务管理模式和企业应用特点能够有机的融合，是企业信息组织建设的关键，同时也决定了企业未来在信息化建设方面顺利推进的重要保障。1对企业IT管理使命的理解在充分理解和融合企业业务管理战略的基础上，运用先进的管理思想和信息技术，推动企业改革与发展；建立满足企业需要的一流的IT基础设施，迅速地提升企业IT能力和应用水平，满足企业未来发展战略的需要。为此，建立高效的IT运营管理体系是首要任务。一般来说IT运营管理基本定义应包括以下内容：·IT运营管理基本原则：应作为企业集团IT运营管理体系的基本指南；·IT运营管理策略：用于确定企业集团各种IT活动间关系的基本原则和出发点；·IT运营管理组织：明确企业集团各项信息技术活动的授权和责任；·IT运营管理流程：明确信息技术活动的程序以保障高效的运作；·IT运营资源和技能管理：提供企业IT管理运作所需要的技能资源；·IT运营体系的运行与维护：保障企业IT运营体系服务的成本效率和操作性。2IT运营管理基本原则IT运营管理基本原则是指为加强企业在信息技术方面的战略执行能力而提出的基本的准则和指导性的方针。根据信息技术发展的特点结合企业信息化的发展需求，其基本原则框架应由七个部分组成：总方针战略的融合：信息技术因素需要渗透到企业战略的制定中去；业务伙伴关系：企业的IT将与业务用户在工作上建立伙伴关系，以了解和达成企业的业务实现目标；IT项目应视为投资：信息技术项目应该被视为一项投资，它应以支持业务需求为基础；以客户为中心：信息化管理应以服务水平为基础，重点应关注在满足业务部门的需求；IT组件配置：应遵从IT体系结构和IT标准；IT资源共享：IT资源应被视为企业的一项资产，每一个企业员工都有责任和义务正确的使用和保护这些资产；IT策略和规划的沟通：IT的策略和规划应在企业集团内部进行有效的交流和沟通。信息组织和流程熟练和专业的工作团队：保持一个熟练和专业的工作团队管理整个体系结构，以确保达成业务目标,业务部门从组织上参与信息部门的管理；策略和规划的管理：为适应业务和技术的变化，有必要对策略、规划、管理、信息服务目标实现的成效作周期性审查和改进；流程与职责：流程和职责分配要被明确清楚定义。技术管理技术创新的使用：主动进行技术创新，以增强企业的核心竞争力；行业标准的使用：当存在相应的行业标准并能满足所涉及的业务需求时，应采用相应的行业标准；因特网技术的作用：未来的应用系统和服务的交付要考虑使用互联网/企业内部网/局域网技术。IT运营服务管理未来的企业，在信息技术硬件和软件的应用方面会愈来愈集中，即通常所说的物理集中和业务逻辑的集中。信息中心的职能在这种高度集中的模式下，其定义相应地发生了改变。从组织层面上来看，信息管理组织将企业的IT部门从成本中心转化为服务中心；从具体IT运作层面上来看，它不是传统的以职能为中心的IT管理方式，而是以流程为中心，对复杂的IT管理活动进行管理，比如事故管理、问题管理和配置管理，将这些流程规范化、标准化，明确定义各个流程的目标和范围、成本和效益、运作步骤、关键成功因素和绩效指标、有关人员的责权利，以及各个流程之间的关系。它的根本目标体现在：（1）提供以业务为中心的信息服务；（2）提供高质量、低成本的服务；（3）提供的服务如需要是可准确计价的。数据数据获取：每个数据将仅在企业第一次出现的时间和地点被获取一次，以后在整个企业内部共享；数据分布：数据分布应遵守完整性和应用的需求，数据容量、数据需求共享、网络能力和数据安全同样也需考虑；数据词典：应有一个对企业所有应用程序存取并遵循的、全公司范围的数据定义；数据共享：应用程序应共享已有的数据，除非必须要坚持满足特殊的安全性和完整性需求；数据所有权：每一个信息单元都需指派拥有者，负责定义数据的使用规则和保护规则；数据质量：所有的数据在概定的频率内均可得到，保存时间长短要按时间而定，还应经过标准验证流程验证，确保数据的准确性和完整性。应用系统用户需求：所有的应用系统的采纳或设计都必须依照用户业务需求，并要得到业务赞助人的认可；公共评价标准：对企业内部所有的应用系统（包括软件包）将采用一套公共的评价标准进行评价；引进与管理：采用标准软件包。对于新应用系统供应商的引入需要建立相应的控制策略及制度，建议重点考虑国际领先的标准软件包。网络外部连通性：网络必须使外部连接更方便；行业标准：行业标准将被用于企业内部和对外的沟通；单一的逻辑网络：将只有一个逻辑、用于实际运作的网络为各互联系统提供应用和数据存取；因特网技术：企业的网络支持因特网技术。系统管理服务水平管理：资源将被选择、配置和管理以满足业务的服务水平目标；性能和容量管理：解决方案的设计应便于性能和容量管理；安全和方便使用管理：安全措施应是全面的，但不能妨碍用户完成工作；可用性管理：按事先达成的服务水平的协议，用户应该能够随时随地得到所需要的资源；灾难恢复计划：有能力从灾难中恢复关键业务功能，这些关键业务是按重要程度排序的。3IT运营管理策略在考虑企业未来的IT管理体系时，我们首先需要明确的是未来企业的IT管理策略。IT管理策略就是提供一些基本原则，用来将各项管理职能及业务、资源，在公司内、外部之间，以及各级管理和业务单位之间合理地分配和组合，以保障企业IT使命实现并充分优化成本和效率目标。IT管理运作模型在分析企业的IT管理策略时，我们以下图所示的IT管理运作模型为基础。该模型在许多IT技术应用较为成熟的国际化大公司得到应用，并取得良好的效果。企业IT管理运作模式就是在此基础，结合企业自身的实际情况，企业IT使命、定位和战略选择，及未来发展模式，将各项管理职能及业务、资源，在集团及各权属公司之间以及外部关联单位之间合理地分配和组合。内/外部分配策略选择业务外包已经成为当今世界范围优秀企业在运作方面的一个重要趋势，尤其是IT业务的外包。通过利用外部资源，使企业的IT运作降低成本和降低风险，并更加集中于自己的核心竞争力。我们需要在IT管理策略进行更为具体的思考，以保证这项战略取得成功。考虑内、外部分配的原则，是根据IT管理职能和业务对企业的战略价值进行区分。能够对企业战略利益产生重大影响的管理职能和业务，包括基本原则、策略、标准、规划、体系结构、用户需求等方面，应当视为企业的关键能力保持在内部，可引入外部资源提供相关咨询服务支持。而与公司核心竞争力关系较小管理职能和业务，包括方案实施推行、提供运作服务、IT服务和解决方案支持、IT资产和基础设施管理等方面，则可以根据在效率、成本、资源方面的内外部优势比较，考虑由内部管理或是采用外包。集中/分散控制策略选择主要包括两个方面：·规划、控制和标准·资源，包括人力资源、技术资源以及软硬件资源根据对以上两个方面进行集中控制或分散控制的不同考虑，可以构成如下图所示的四种可选择的策略：通过前面的分析我们看到，目前企业IT管理多数是一种“分散资源，分散控制”的方式。这是造成公司目前信息系统诸多问题的一个关键因素，已经不能适应企业未来发展的需要。企业需要根据自己的实际情况，结合当今信息管理的最佳实践做出新的选择。通过对实现规模效益与保障对业务用户需求的快速有效支持方面的平衡考虑，可以适当地提高对IT资源的集中管理控制。即在IT管理策略方面进行如下图所示的转变：信息管理策略建议·企业需要集中IT制度、标准、基础设施方面的管理控制，以确保实现企业对未来信息系统在成本效率、互操作性、对关键业务流程的支持能力方面的要求；·涉及企业集团主要业务流程及公共的应用系统及相关基础设施包括数据中心、公共网络等，由集团集中建设和管理控制；·满足具体业务单位特殊业务需求的独立性应用系统，及运行于PC机的个人公软件等，及PC机、打印机等信息系统终端设备、局部网络，由各权属公司的信息中心在企业集团统一的标准和规范下进行运作；·考虑到规模效益和管理的有效性，建议在目前模式下适当提高集中度，当企业统一的信息管理平台实施并建成后,成立企业集团信息中心来完成相应的各项管理与维护职能。4IT运营管理模式与组织架构管理组织架构根据企业IT的使命及定位，应提高未来信息管理组织的地位，使其能够成为：·充分地掌握公司战略、目标、决策、运作情况等必要信息；·拥有足够的职权行使其职能，保障信息技术与公司战略的紧密结合，并推动信息建设和应用；·有能力与其他职能和业务部门充分地沟通与协作，使信息技术能够支持业务目标；·流程和IT技术：将信息系统的建设和业务流程的梳理、优化紧密结合，使系统建设从技术驱动向业务驱动转变，真正发挥支撑业务运作的杠杆作用，从而给企业带来最大的收益；·制定与实施IT体系结构标准规范，使企业集团（含权属公司）统一在一个高效的IT平台上运作；·项目实施和信息系统运作支持分开，使信息管理部门更好地发挥检查和平衡作用。结合前面对企业信息组织管理策略及运作模型的分析，未来企业信息管理组织机构的设置如下图所示的：信息化委员会作为企业的IT业务赞助者，由集团总裁领导下的各职能部门、权属公司负责人组成的非常设机构，承担以下职能：·审批集团信息化建设和业务流程优化战略、规划；·审批信息系统建设和业务流程优化计划，为业务流程优化和信息系统建设项目确定优先级，并提供所需资金和业务资源；·审查和评价信息系统建设的收益和风险；·对企业信息化建设的风险和收益做监控，并对重大问题进行协调和决策。信息总监建议由具备企业战略发展思维，能够统筹协调并赋予足够决策权的人担任。副总裁级人员，同时是信息化委员会副主任，作为企业集团信息战略的执行和管理者，应承担以下职能：·确保信息系统的运营与公司战略目标的紧密结合；·管理信息系统的业务价值。审视集团(含权属公司)各业务流程的运作状况和信息系统支持情况，促进信息部门与业务部门/单位的沟通和协作，保障信息系统的价值为企业业务部门/单位所共识；·确定公司信息系统管理规范，向信息化委员会提出信息战略和技术应用方向，保证信息系统对业务的服务和支持；·管理公司信息技术基础架构和资源，审批公司信息技术方针政策、制度、流程、标准，信息组织机构调整及重要的外部合作等；·推动和监控集团（含权属公司）信息系统和业务流程项目的实施，并具体监控企业集团信息系统的运作水平，向信息化委员会和集团总裁报告。集团信息中心作为信息管理的核心部门，在信息总监的领导下实施信息系统建设应用，并保障信息系统与战略结合，支持业务目标，通过流程优化提高企业竞争力。承担的职能可分成规划控制、流程管理、项目管理、运行监管四部分，根据企业的具体情况，每个部分可以设置成一个项目组负责，项目组成员可以由相关的部门主管或业务骨干兼任，例如战略发展部可以参与规划控制项目组、人力资源部可以参与流程管理项目组等等，各部分具体职责如下：1、规划控制·与业务部门/单位共同确认业务需求，并制定企业信息系统规划和计划，并对有关的信息系统建设和业务流程管理项目的优先级提出建议，上报信息总监和信息化委员会；·跟踪信息技术发展及相关管理实践经验，保障企业集团信息系统规划的制订与执行,为提高公司的竞争力服务；·制定并及时更新信息系统和业务流程管理相关的规章制度、标准和流程，上报信息总监和信息化委员会发布，并监督执行；·管理企业的信息系统体系结构，以确保信息系统在成本效率、互操作性、对关键业务流程的支持能力方面的要求；·审查集团范围内(含权属公司)的信息系统建设方案及采购，为信息化委员会的决策提供依据，确保满足有关的体系结构标准和规章制度；·外部IT供应商的认证和评价管理，确保外部信息系统供应商执行集团有关的体系结构标准和规章制度；·监控全集团范围内的IT技能和资源状况，为实现公司IT使命和目标提供保障，并就有关技能和资源的开发引进向信息化委员会提出建议。2、流程管理·参加公司信息系统规划和计划，并对规划和计划中业务流程优化项目的方案、计划可行性以及资源需求负责；·跟踪业务流程相关技术发展及管理实践经验，并推动有关的知识和技能在全集团范围内的有效传播；·参加集团(含权属公司)业务流程管理相关的规章制度、标准和流程的制定；·参与监控业务流程优化工作。3、项目管理·参加公司信息系统规划和计划，并对规划和计划中信息系统建设项目的方案、计划可行性以及资源需求负责；·管理或组织协调企业信息系统建设项目，对项目的目标、进度、成本、质量负责。对各权属公司信息化建设项目进行监督；·负责所有已批准的集团级信息系统建设项目的外部采购。以及软、硬件选型和项目实施管理。4、运行监管·与业务部门、内外部运行服务提供单位协商确定服务水平和标准；·参加集团信息系统规划和计划，并对规划和计划中信息系统建设项目的运行服务水平和标准要求负责；·依据预先制定的标准对建设完成的信息系统项目进行投入运行的验收确认，确保系统未来运行达到有关的管理标准和服务水平要求；·监控内外部运行服务提供单位的服务和技术支持达到设定的水平和标准，协调解决有关的问题；·管理和监控集团IT资产和基础设施，以满足相应服务水平和标准的要求，并保障集团有关IT运行服务的长期安全；·在服务管理的机制下确保信息系统所提供的服务满足业务部门的具体需求。权属公司信息中心权属公司信息中心作为本业务单位的IT管理和支持服务部门，在业务上接受集团信息中心的管理和指导，而在行政上可以继续由各权属公司负责。·执行集团有关IT管理制度和标准，向本业务单位范围内各业务部门提供IT管理和支持服务；·参加集团信息系统建设和业务流程优化项目，协调涉及本业务单位的有关工作，并为本业务单位所涉及的业务需求负责；·管理和维护本业务单位的局域网、PC机及其他信息终端设备等本单位IT资产，以保障本单位所涉及的信息系统的正常运行；·负责引进开发用于满足本单位独特业务需求的独立性应用系统，并负责相应的维护和技术支持。外部IT咨询服务公司：定位在企业战略性的独立外部IT公共服务及相应的外部能力资源。因为企业已明确IT咨询服务公司负责管理运作对企业具备重要战略价值的信息系统关键基础设施及提供相应服务，故在这里也将其考虑为企业未来IT的组成部分。企业内部IT与IT咨询服务公司的业务关系，由企业信息总监CIO负责管理，信息中心及各权属公司的信息部门具体分工执行。IT咨询服务公司作为企业IT的一个独立组成部分承担以下责任：·作为指定单位负责向企业提供关键应用系统公共服务，并依照公平的市场原则收取服务费用；·依照公平的市场原则下承担企业的IT规划、流程优化、IT管理制度标准等方面的咨询；·依照公平的市场原则下承担企业的信息系统方案设计、实施和开发，及第三方项目监理等服务。IT管理组织机构过渡考虑·信息化委员会建议由企业集团的信息化应用领导小组改造而成；·从企业集团信息管理角度，近期信息中心可以仍由战略发展部分管，可考虑强化战略发展部的职能，加强/建立其在IT规划控制、流程管理、IT建设和运作管理方面的职权；·企业集团可以一方面考虑整合现有的信息技术管理人才资源（含权属公司），另一方逐步培养或引进，使信息中心逐步独立承担起管理企业IT的使命；·在集团即将建设统一的信息系统平台应用方面，建议利用集团在投资方向上的管理权利推动在各权属公司的应用，按照“整体规划、分步实施”的原则，从集团财务管理信息化管理入手，选择试点适当的单位进行实施，用事实来使信息化管理平台的优越性得到充分的体现，为全面推广应用打下坚实的基础。5IT运营管理关键流程为管理好企业的IT运营管理，需要建立和落实一系列的流程。具体如下：·集团信息化规划流程·权属公司信息化规划审核流程·集团信息化招标管理流程·集团信息化采购管理流程·权属公司信息化采购管理流程·信息管理规范制订与维护流程·IT项目立项流程·IT项目管理流程·IT系统维护流程·IT系统安全管理流程·IT系统安全检查流程6IT运营资源和技能管理面对未来的使命，企业IT的管理和运作依赖于从事相关工作的人员具备合适的技能。目前企业IT最紧迫需要加强的技能有以下几方面：·IT管理：吸取IT组织如何在企业或其他有重大使命的行业中产生业务价值；·业务分析：收集IT客户需求并成功地将业务需求转换为IT需求，这种技能有助于IT更能以客户为中心；·项目管理：保证解决方案的实施能在财政预算范围内及时的产生所承诺的价值；·软件包引进和实施：识别适当的软件包并建议相应业务流程变革；·业务流程分析与优化：发现现有业务流程问题并推动流程变革；·系统管理：建立系统管理原则，并利用相应的解决方案来简化每天的运作。企业应当综合考虑如下的资源获取方案，以建立未来IT所需的技能：·整合内部资源：利用集团（含权属公司）已有的信息技术与人才资源；·内部培训：逐渐获得技能；·招聘：迅速获得技能；·外包：使用外部技能资源。7IT运营体系的运行与维护未来企业的信息中心将承担整个集团的物理系统和业务逻辑的运营和维护。作为信息服务中心，稳定高效及时的信息收集、处理和发送将直接关系到整个集团日常业务的运营。因此，合理有效的信息服务管理模式是实现IT信息服务水平的基础。针对企业的未来业务管理模式和信息系统软、硬件的特点，IT信息服务管理模式如下：整个服务架构是由5个部分构成的，即业务管理（商业视角）、服务管理、IT基础架构管理、应用管理、安全管理，它们的定义如下：1、业务管理（商业视角）：从业务部门而不是IT服务提供者（技术）的角度理解IT服务需求，也就是说，在提供IT服务的时候，我们首先应该考虑业务需求。业务管理这个模块就是用于帮助业务管理者如何利用商业思维分析IT问题，深入了解IT基础架构支持业务流程的能力和IT服务管理在提供端到端IT服务过程中作用，以及协助他们更好地处理业务部门和信息部门之间的关系，以实现商业利益；2、服务管理：服务管理模块是整个服务架构的核心，它以一系列典型流程的方式把大部分IT管理内容进行了合理划分和管理。服务管理模块由服务支持和服务提供两个子模块构成。其中服务提供由服务级别管理、IT服务财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理组成，服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理等职能组成。服务管理取决于所实施的系统和业务部门的业务需求特征；3、IT基础架构管理。IT服务管理的本质也是对IT基础架构的管理，只不过它采取的是一种与通常的管理方法不同的方式，即将对IT管理的任务标准化和模块化，然后打包成服务按需提供给客户。IT基础架构管理模块覆盖了IT基础架构管理的所有方面，从识别业务需求、实施、部署以及支持和维护基础架构。其目标是确保提供一个稳定可靠的IT基础架构，以支撑业务运作；4、应用管理：IT服务管理包括对应用系统的支持、维护和运营，而应用系统是由业务部门或信息中心或第三方开发的。IT服务管理的职能应该合理地延伸，介入应用系统的开发、测试和部署。应用管理模块解决的是如何协调这两者，以使他们一致地为服务于业务部门；5、安全管理：其目标是保护IT基础架构，使其避免未经授权的使用。安全管理模块为如何确定安全需求、制定安全政策和策略及处理安全事故提供全面指导。服务管理模式的应用可以想象，未来数据信息中心将是一个庞大和复杂的，如此高度集中的物理系统和业务逻辑系统给信息管理部门提出了非常高的运营和维护要求，服务管理模式的提出为信息中心在确保信息服务质量，提高服务满意度方面给出了一个结构性的管理架构。在未来企业的系统中，在确认系统满足业务需求的前提下，还需要以这里所提出的“服务管理模式”的思想建立这样的服务管理控制系统，并与信息中心的组织架构相融合，对整个信息中心的信息服务进行监控和管理，从而提高业务系统应用水平的同时，降低系统维护的强度。“服务管理模式”是未来信息中心必需的，但就目前企业信息化建设的情况来说，从降低风险和资源需求的角度上分析，不是目前的重点。一般，在业务部门业务运作基本上已运用信息系统进行时，服务管理模式才开始启动。

⑻ 公司IT的主要职责

岗位：程序员程序员(英文Programmer)是从事程序开发、维护的专业人员。一般我们将程序员分为程序设计人员和程序编码员，但两者的界限并不非常清楚，特别是在中国。作一个真正合格的程序员，应该具有的素质。1：团队精神和协作能力团队精神和协作能力是作为一个程序员应具备的最基本的素质。软件工程已经提了将近三十年了，当今的软件开发已经不是编程了，而是工程。独行侠可以写一些程序也能赚钱发财，但是进入研发团队，从事商业化和产品化的开发任务，就必须具备这种素质。可以毫不夸张的说这种素质是一个程序员乃至一个团队的安身立命之本。2：文档习惯文档是一个软件系统的生命力。一个公司的产品再好、技术含量再高，如果没有缺乏文档，知识就没有继承，公司还是一个来料加工的软件作坊。作为代码程序员，必须将30％的工作时间写用于技术文档。没有文档的程序员势必会被淘汰。3：规范化的代码编写习惯知名软件公司的代码的变量命名、注释格式，甚至嵌套中行缩进的长度和函数间的空行数字都有明确规定，良好的编写习惯，不但有助于代码的移植和纠错，也有助于不同技术人员之间的协作。一些所谓的高手甚至叫嚣高手写的代码一般人看不懂，我只能说他不是一名合格的程序员。4：需求理解能力程序员要能正确理解任务单中描述的需求。在这里要明确一点，程序员不仅仅要注意到软件的功能需求，还应注意软件的性能需求，要能正确评估自己的模块对整个项目中的影响及潜在的威胁，如果有着两到三年项目经验的熟练程序员对这一点没有体会的话，只能说明他或许是认真工作过，但是没有用心工作。5：模块化思维能力作为一个优秀的程序员，他的思想不能在局限当前的工作任务里面，要想想看自己写的模块是否可以脱离当前系统存在，通过简单的封装在其他系统中或其他模块中直接使用。这样做可以使代码能重复利用，减少重复的劳动，也能是系统结构越趋合理。模块化思维能力的提高是一个程序员的技术水平提高的一项重要指标。6：测试习惯测试是软件工程质量保证的重要环节，但是测试不仅仅是测试工程师的工作，而是每个程序员的一种基本职责。程序员要认识测试不仅是正常的程序调试，而要是要进行有目的有针对性的异常调用测试，这一点要结合需求理解能力。7：学习和总结的能力程序员是很容易被淘汰的职业，所以要善于学习总结。许多程序员喜欢盲目追求一些编码的小技巧，这样的技术人员无论学了多少语言，代码写起来多熟练，我们只能说他是一名熟练的代码民工，他永远都不会有质的提高。一个善于学习的程序员会经常总结自己的技术水平，对自己的技术层面要有良好的定位，这样才能有目的地提高自己。这样才能逐步提高，从程序员升级为软件设计师、系统分析员。作为高级程序员，乃至于设计师而言，除了应该具备上述全部素质之外，还需要具备以下素质：1、 需求分析能力2、 整体框架能力3、 流程处理能力4、 模块分解能力5、 整体项目评估能力6、 团队组织管理能力岗位：项目经理主要职责：1、 计划：a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。b)项目过程/活动的标准化、规范化。c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。2、 组织：a)组织项目所需的各项资源。b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》）d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。g)安排客户培训工作。3、 领导：a)保证项目组目标明确且理解一致。b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。g)及时发现项目组中出现的问题。h)及时处理项目组中出现的问题。4、 控制a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量；c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。d)对项目进行配置管理与规划。e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。结语：项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。 岗位：系统架构师（技术总监）主要功能及职责：1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。）3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；组织开发团队成员和开发过程的定义；协助需求分析师完成《用户需求说明书》、《需求变更说明书》。4、设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师完成《系统概要设计说明书》5、编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等；6、测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架构师的工作重点；结语：系统架构师也可以理解成技术总监。系统架构师是在部门内所有软件项目中，对技术上所有重要的事情做出决定的人。 岗位：需求分析师主要职责：1、在项目前期根据《需求调研计划》对客户进行需求调研。2、收集整理客户需求，负责编写《用户需求说明书》。3、代表项目组与用户沟通与项目需求有关的所有事项。4、代表客户与项目组成员沟通项目需求有关的所有事项。5、负责《用户需求说明书》得到用户的认可与签字。6、负责将完成的项目模块给客户做演示，并收集对完成模块的意见。7、完成《需求变更说明书》，并得到用户的认可与签字。8、并协助系统架构师、系统分析师对需求进行理解。结语：需求分析师是项目前期与客户方打交道最多的人，对于客户来说，他可以代表整个项目组，对与项目组成员来说他的意见可以代表客户方的意见，项目组内所有与客户需求相关的事情必需得到他的认可。 岗位：系统分析师主要职责：1、 协助需求分析师进行需求调研。2、分析、解析《用户需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》；3、负责解决《软件需求规格说明书》被评审后发现的问题；4、在分析系统前，负责向架构设计师解释《软件需求规格说明书》的内容。5、协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成《系统架构说明书》。6、根据《系统架构说明书》对系统进行建模；7、系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为《系统概要设计》；8、协助数据库设计师按《系统概要设计说明书》进行数据库逻辑设计和物理设计，完成数据库CDM及PDM图，并协助其完成《数据库设计说明书》9、协助软件设计师按《系统概要设计说明书》进行《系统详细设计说明书》。10、指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。11、 负责重点代码检查；12、协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议；13、定期对项目组成员进行技术方面的培训。结语：系统分析师是项目组中的首席执行官，他涉及项目的所有方面，是项目进度的推动者，也是项目成功的关键。 岗位：数据库设计师主要职责：1、根据《系统架构说明书》与系统架构师、系统分析师一同进行数据库建模。2、根据数据库建模结果，绘制数据库CDM与PDM图。3、 根据数据库PDM图进行数据库建库。4、 对数据库进行维护、备份、恢复、同步。5、 负责客户数据的导入导出。6、 对数据库进行初始化操作。7、协助软件设计师完成《系统详细设计说明书》中与数据库相关的部分。8、根据《系统详细设计说明书》编写对应的视图、存储过程、函数、触发器等。9、对项目组其它成员进行SQL方面的指导。10、定期对项目组其它成员进行数据库方面知识的培训。11、为测试经理及测试工程师建立测试数据。结语：数据库设计师又称DBA，是项目组中唯一能对数据库进行直接的操作的人。对项目中与数据库相关的所有重要的事做最终决定的人。 岗位：软件设计师（模块）1、根据《系统概要设计说明书》编写分模块的《系统详细说明书》。2、负责对软件工程师讲解《系统详细设计说明书》内容。3、协助软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。4、 控制本模块的开发进度。结语：软件设计师又称模块设计师，协助系统分析师对分模块进行详细设计，并直接管控该模块的进度，对于本模块中所有重要的事做最终决定的人。 岗位：软件工程师主要职责：1.根据《系统详细设计说明书》进行代码实现；2.对自己代码进行复查，并进行简单的测试；结语：软件工程师是最终实现代码的成员。 岗位：测试经理主要职责：1.独立编写测试计划；2.独立编写测试用例；3.协调测试团队内部的工作以及与开发团队之间的工作；4.完成“执行测试”的工作；5.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程；6.负责测试过程工具的研究、推广与维护，负责测试数据库维护工作；7.负责编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材；8.负责项目的质量审查。结语：测试经理其实应该是整个项目中最关心项目质量的人，他的主要工作就是找到项目中存在的不合理、不合格的部份，并要求项目其它成员按其给定的项目质量完成项目。 岗位：测试工程师主要职责：1.在测试经理的安排和指导下，编写测试用例；2.在测试经理的安排和指导下，完成“执行测试”的工作；3.在测试经理的指导下，按测试计划进行测试工作；4.按测试用例进行测试工作。5.负责被分派项目的质量审计。6.了解项目的基本流程，可以熟练的进行项目中各种流程的操作。结语：测试工程师是项目质量的保证，是最终进行项目测试的成员。 岗位：实施经理主要职责：1.负责制定项目实施计划；2.在项目实施计划的约束下，协调项目组相关资源，完成系统实施相关工作（包括系统安装、用户培训、系统上线、系统试运行等）；3.在项目实施阶段，跟踪、检查实施人员的工作质量；5.负责协助用户进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。 岗位：实施工程师主要职责：1.在实施经理安排和指导下，执行项目用户现场实施任务；2.参与编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材；3.参与进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。 岗位：美术工程师主要职责：1.负责完成软件设计师安排的功能界面设计。2.负责对项目整体色彩的调配。3.向系统分析师提出项目美化的建议。4.为BS项目提供一套或几套CSS样式表及HTML结构表5.为CS项目提供符合项目内容的静态、动态图片。6.并为软件设计师提供界面指导。 岗位：客户经理（当所开发的项目属于定制型的项目时设立，可由项目经理或部门经理兼）主要职责：1.策划并独立完成目标客户的拜访和沟通；2.定期分析、整理客户需求，制定有针对性的方案；3.进行重点客户的关系维护，了解并整理重点客户的需求，为开发更符合用户需求的产品提供富有价值的市场信息；4.参与产品定位的研讨，为产品策划献计献策。 岗位：产品经理（当所开发的项目为产品型项目时设立，可由市场部成员兼）主要职责：1.对所负责的产品进行策划和管理；2.对所负责的产品进行市场调研和分析，及时提出应对措施；3.负责产品实现的内部管理，保证产品功能的顺利实现以及时满足市场需求；4.负责产品对外宣传与推广，开拓市场，提高产品品牌知名度和认可度；5.配合销售制订产品销售策略，支持市场销售业务。

⑼ 企业都用什么IT服务管理系统

I T S M 适 用 于 I T 管 理 、 而 不 是 企 业 的 业 务 管 理 。 清 楚 这 点 非 常 重 要 ， 因 为 它 明 确 划 分回 了 I T S M 与 E R P 、 C R M 和 S C M 等 管 理 方答 法 和 软 件 之 间 的 界 限 ， 这 个 界 限 是 ： 前 者 面 向 I T 管 理 ， 后 者 面 向 业 务 管 理 。 北 京 拓 唯 科 技 有 限 公 司 前 身 是 北 京 护 航 科 技 有 限 公 司 软 件 研 发 部 ， 2 0 1 6 年 由 护 航 科 技 投 资 成 立 。 凭 借 护 航 科 技 1 0 年 深 厚 的 I T 服 务 外 包 管 理 经 验 ， 推 出 自 有 知 识 产 权 的 I T 服 务 管 理 系 统 （ N I T S M ） ， 致 力 于 为 客 户 提 供 适 用 的 软 件 产 品 ， 与 客 户 齐 心 协 力 ， 一 路 同 行 。 推 荐

⑽ 企业一般的IT应用系统有哪些

常用的操作系统一般有XP、Vista、Win7、2003Server、2008Server、Liunx、AIX等常用数据库有Access、Sql2005、Oracle等常用应用系统回有AD域控、Exchange、LOUTES NOTES邮件系统、ISA软防火墙、RTX内部答通讯软件、MOSS协作办工平台、OA辅助办公系统、电子传真收发软件等还有就是ERP系统，包括常见的SAP B1、用友、金蝶、神州数码、鼎新TIPTOP、正航、ORACLE -JDE等