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A. vivo手机升级提示含非法字符

升级时提示含非法字符是因为没有将固件包放在手机U盘根目录。进入手机U盘即是根目录界面，而不是放入某个文件夹中。

B. vivo手机更新系统出现英文字母怎么办

1、长按电源键十秒强制重启手机；2、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式；先选择wipedata/factoryreset进入的里面选择yes--deletealluserdata的选项；完成后选择rebootsystemnow重启手机；此项操作会丢失手机上的所有数据，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类；如果还是无法操作，可以去当地的售后服务中心检测处理，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

C. vivo升级安卓系统会出现很多英文字母

您好！

很抱歉给您带来了不便！系统升级：1、您可以通过手机在线升级：进入设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。2、使用vivo助手升级：vivo助手下载地址http://zs.vivo.com.cn/download.php在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

固件升级：您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

D. vivo系统不好更新，更新到一半出现很多英文字符，网上说root过了就不能

建议尝试以下方法：1、长按电源键十秒强制重启手机；2、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式；先选择wipe data/factory reset进入的里面选择yes--delete all user data的选项；完成后选择reboot system now重启手机；此项操作会丢失手机上的所有数据，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类。如果还是无法操作，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

E. 我的vivox5l在系统升级的时候出现很多英文字母，应该怎么办

vivo X5L在线升级系统的时候出现很多英文字母可以固件升级恢复系统。

固件升级方法：进入vivo官网-服务-手机升级（了解全部）-X系列-X5-资源下载-固件升级-下载升级包。

具体下载步骤：

1、使用浏览器打开www.vivo.com.cn进入vivo官网。

注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

F. vivo手机系统升级进行到一半时手机屏幕上就出现了许多英文

手机升级失败屏幕出现英文，可以长按电源键30秒强制重启手机；若无法开机，可同时按住锁屏键和音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复设置（中文recovery选择清除数据即可），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试（中文recovery选择“重启”）。

具体操作步骤：

1、同时长按电源键和音量加键不放，直至进入recovery模式

G. vivo 5xv系统升级后屏幕显示密密麻麻英文字母怎么办

建议长按电源键十秒强制重启手机试试的，还是不行，可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

H. vivo更新系统出现好多英文

建议尝试以下的方法试试：1.选择reboot system now立即重启手机试试。2.长按电源键10秒强制重启手机试试。3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）4.将手机固件升级:各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。这个是教程，可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。

I. vivo手机固件升级提示升级包路径含非法字符怎么回事

vivo手机固件升级提示升级包路径含非法字符的情况，这是因为将升级包放在包含中文字符的文件夹中了，没有将升级包放在手机内存（或手机U盘）根目录，根目录是指不要放进任何文件夹。

J. vivo手机系统升级总是不行，出现好多英文，。。。怎么回事啊

如果手机进入了recovery模式，建议先尝试以下方法解决：1、按音量减键选择reboot system now按开关机确认看能否将手机正常开机。2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。3、使用读卡器连接电脑，再搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。